小売の力で、
さらによい社会をつくる。
現場の課題を、企業の成長につなげる。
店舗運営の最適化から人材育成、収益改善まで。
現場と経営の双方を理解するパートナーとして、持続的な成長を支援します。
人と現場の可能性を、成長の力に。
Operational Standardは、People・Productivity・Profitの3つの視点から、店舗と組織が持つ力を最大化します。
People
人材・組織人が育つ仕組みをつくる。
人材育成と組織力の強化を通じて、持続可能な店舗運営を支援します。
Productivity
生産性現場の力を最大化する。
業務の標準化と効率化により、本来注力すべき仕事に時間を生み出します。
Profit
利益・収益性持続的な成長を実現する。
売上・KPI・コストの両面から、利益につながる改善を進めます。
店舗運営の「困った」を、改善の出発点に。
企業やブランドの規模を問わず、現場で起きている課題を整理し、実行できる改善策を一緒に考えます。
経営課題を、現場で動く仕組みに。
店舗運営の課題は、売上だけ、人材だけでは解決できません。組織・業務・数値を横断して捉え、実行可能な改善につなげます。
売上・KPIマネジメント
売上、客数、購買率、客単価、買上点数などの指標を整理。数字の報告で終わらせず、店舗ごとの改善行動につなげます。
店舗運営・業務標準化
本部・エリアマネジャー・店長の役割と業務を可視化。マニュアルや運営ルールを整備し、属人化と非効率を減らします。
人材育成・組織力向上
店長・マネジャーの育成、研修設計、店舗会議の運営などを通じ、現場が自ら改善を進められる体制づくりを支援します。
店舗コスト・生産性改善
シフト運用、残業、備品・資材などの運営コストを見直し、顧客対応や売上づくりに集中できる時間を生み出します。
在庫・販路・外部連携
滞留在庫の活用、販路の検討、業務システムや専門パートナーの紹介など、企業の状況に合わせて解決策を検討します。
顧客体験・店舗品質
接客・カスタマーサービス・店舗トレーニングを横断し、ブランド価値と店舗オペレーションを両立させる仕組みを考えます。
実行につながる、4つの支援領域。
課題や事業フェーズに合わせ、現状分析から施策の実行まで柔軟に支援します。ご相談内容を伺い、最適な進め方をご提案します。
Retail Operations Partner
店舗運営改善・伴走支援店舗オペレーション改善、業務標準化、役割整理、店舗運営体制の最適化。
- 店舗業務マニュアルの整備・標準化
- 本部・エリアマネジャー・店長の役割整理
- 売上・KPIの可視化と改善アクション
90-Days Improvement Program
90日間集中改善プログラム現状把握から改善計画の策定、実行支援までを90日間で集中的に推進。
- 店舗課題のヒアリングと優先順位付け
- 改善計画・担当者・進捗管理の設計
- 定例レビューによる実行支援
Business Solution Partnership
ビジネス課題解決・パートナー連携在庫・コスト最適化、システム導入支援、外部パートナーの紹介・連携。
- 備品・資材・店舗コストの見直し
- 在庫処分や新たな販路の検討
- シフト管理など業務システムの導入支援
Project Support
個別プロジェクト支援人材育成、店舗研修、会議運営、個別プロジェクトへの実務支援。
- 店舗研修・店長会議の企画運営
- 臨店・店舗運営のスポット支援
- 個別課題に合わせたプロジェクト推進
課題の整理から、現場での実行まで。
ご相談内容やご希望の期間に合わせて、支援の範囲と進め方を個別に設計します。
店舗運営の状況やお悩みを伺い、優先して取り組むテーマを明確にします。
目標、具体的な施策、実施体制、期間を整理し、お見積もりとともにご提案します。
現場での実行をサポートし、進捗や成果を確認しながら改善を進めます。
現場を知るからこそ、
実現できる変革がある。
Hiroshi Katsumata
外資系ファッションブランドで長年にわたり、リテールビジネスの運営・改善に従事。kate spade japanでは店舗オペレーション管理からDTC事業の運営・計画業務まで経験。Furla JapanではHead of Retail / Retail Directorとして、店舗運営、売上・KPI管理、人材育成、顧客サービス、物流など複数領域を統括。経営視点と現場経験をつなぎ、実行可能な改善施策へ落とし込むことを強みとしています。
「提案するだけで終わらない。現場とともに、実行できる仕組みをつくる。」
- Furla Japan｜Head of Retail / Retail Director店舗運営を中心に、店舗トレーニング、顧客対応、顧客開発、物流など複数の本部機能を統括。
- kate spade japan｜Retail Operations Manager / Sr. Manager DTC Operation & Planning店舗運営、DTCオペレーションおよびプランニング領域を担当。
ご相談前によくいただくご質問
どのような企業・ブランドが対象ですか？
小売企業、ファッションブランド、店舗運営に課題を持つ企業などを想定しています。店舗数や企業規模を問わず、まずは課題をお聞かせください。
一部の業務だけでも相談できますか？
はい。店舗マニュアルの整備、KPI運用、人材育成、コスト見直しなど、特定テーマでのご相談にも対応を検討します。
料金や支援期間はどのように決まりますか？
課題、対象店舗数、支援範囲、期間などを伺い、個別にご提案・お見積もりします。WEBサイト上で一律の料金は設定していません。
初回の相談では何を準備すればよいですか？
現在お困りのことや、改善したいテーマを簡単にお知らせいただければ十分です。詳細な資料がなくてもご相談いただけます。
まずは、お困りごとをお聞かせください。
わかる範囲だけで結構です。会社名・お名前・メールアドレスのみ必須、その他は任意です。内容を確認し、折り返しご連絡します。
印刷用の事前相談シートもご利用いただけます。
DOWNLOAD PDF → PDFをダウンロード →店舗運営の課題を、次の成長へ。
現状の課題やご相談内容をお聞かせください。
支援内容・お見積もりは個別にご案内します。
※ メールアプリが開きます。ご相談内容・会社名・ご連絡先をお知らせください。